(8)Volgnummersysteem (Comsysco)

Q-Pharmacy is een next-generation klanten-wachtrij-systeem, voor verbeterde klantervaring en meer rendement. Dit door inzicht te geven in het verloop van het klantbezoek.

 

Voor u als zorg/dienstverlener maakt het systeem inzichtelijk hoeveel bezoekers er op welk tijdstip zijn geweest, welke baliekeuze zij gemaakt hebben en wat de gemiddelde wacht- en afhandeltijd is geweest. Het nummersysteem is inzetbaar bij apotheken, gemeenten, servicedesks en ziekenhuizen, waarbij meerdere balies selecteerbaar zijn.

 

Balie Client
De balie client voorziet de medewerker van alle mogelijke informatie: aantal klanten, welke wachtrijen en wachttijden. Gekoppeld met Track & Trace krijgt de medewerker vooraf al klantinformatie.

 

Backoffice
In de kantine of kantoortuin kan een scherm geplaatst worden waarop de wachtrijen duidelijk zichtbaar zijn gemaakt. Middels een kleur wordt er aangegeven hoe druk het bij de balies is.

 

Klanten Display
Met het Q-Display kunt u de klant informeren over het actuele nummer, de actuele wachttijd en het aantal wachtende klanten.

 

Narrowcasting
Door het volgnummersysteem te koppelen met een narrowcasting systeem biedt het systeem de mogelijkheid klanten in de wachtruimte duidelijk te informeren over het volgnummer, maar ook over apotheek gerelateerde informatie, het nieuws- en/of weerberichten of eigen boodschappen.